AI-översättning av produktdata: så får ni AI:n att låta som ert varumärke

Vi går igenom hur det fungerar i Enad, men det mesta gäller oavsett vilket verktyg ni använder.

Varför AI-texter ofta låter likadant

De flesta som testat AI för produkttexter känner igen resultatet. Texten är korrekt och flytande, men den kunde ha stått hos vilken konkurrent som helst. Jackan är "perfekt för alla äventyr" och stolen "förenar form och funktion".

Det beror sällan på modellen. En AI som inte vet något om ert varumärke skriver som ett genomsnitt av allt den har läst, och genomsnittet låter som en annonstext. Den vet inte att ni alltid skriver "jacka" och aldrig "rock", att kollektionsnamnen ska stå kvar på engelska eller att ni inte lovar saker om material som inte står i produktdatan.

Det vanliga svaret är en bättre prompt. Någon skriver ihop en lång instruktion, klistrar in den när det är dags att översätta och får ett bättre resultat. Nästa gång är det en kollega som översätter, med en annan version av prompten, och tonen glider isär igen.

Prompt eller profil

Skillnaden mellan en prompt och en profil är var instruktionen bor.

En prompt hör till ett tillfälle. Den skrivs när någon behöver den och försvinner när jobbet är klart. En profil är en sparad instruktion som ligger i systemet och används varje gång AI:n skriver något åt er, oavsett vem som trycker på knappen.

I Enad heter det AI-profiler. En profil beskriver hur ert varumärke låter, vilka ord ni använder och vilka regler som alltid gäller. Den väljs när ni genererar en produktbeskrivning eller ett SEO-fält, när ni översätter en produkt till ett eller alla språk och när ni kör ett AI-jobb på många produkter samtidigt.

Tonaliteten blir då något ni underhåller tillsammans med produktdatan. Den sitter inte längre i huvudet på den som råkar skriva prompten.

Vad en AI-profil innehåller

Profiler hanteras under AI → Profiler i Enad Admin. En profil har fyra inställningar:

• Namn, som syns när någon väljer profil.
• Instruktioner, själva beskrivningen av hur texten ska skrivas.
• Inkludera kategorier och kollektioner, som ger AI:n sammanhang från katalogen.
• Standard, som markerar profilen som används när ingen annan är vald.

Instruktionerna är det viktiga. De andra inställningarna avgör var profilen dyker upp och hur mycket AI:n får veta om produkten.

Fyra delar i en bra instruktion

En instruktion fungerar bäst när den går att följa utan tolkning och bara innehåller regler som gäller i alla sammanhang. Vi brukar dela upp den i fyra delar.

1. Varumärke

Vad står ni för, vem skriver ni för och vad ska läsaren känna igen? Det här är bakgrunden som hjälper AI:n att välja mellan två lika korrekta formuleringar.

2. Tonalitet

Beskriv rösten med konkreta egenskaper: rak, varm, teknisk, lågmäld, exklusiv. "Professionell men personlig" säger nästan ingenting, eftersom alla varumärken vill vara det. Det som hjälper är egenskaper som utesluter något, till exempel "inga utropstecken" eller "korta meningar, en sak per mening".

3. Terminologi

Här hör ordlistan hemma. Vilka produktord föredrar ni, hur skrivs måttenheter och versaler, och vilka ord ska aldrig översättas? Kollektionsnamn, materialnamn som GORE-TEX och egna produktnamn är vanliga exempel. Det är också här de flesta fel i maskinöversättning uppstår, så det lönar sig att vara noggrann.

4. Regler

Regler är det som alltid gäller, oavsett produkt och språk. Påståenden ni inte får göra, information som alltid ska finnas med och hur texten ska formateras.

Så här kan en profil se ut för ett klädmärke:

Varumärke:
Vi skriver för kunder som seglar och rör sig utomhus och som väljer kläder
som håller i många säsonger.

Tonalitet:
Saklig och lugn. Korta meningar. Inga utropstecken och inga överdrivna
löften. Beskriv vad plagget gör snarare än hur det får kunden att känna sig.

Terminologi:
Skriv "jacka", aldrig "rock". Kollektionsnamn står kvar på engelska.
GORE-TEX skrivs med versaler och översätts inte. Använd metriska mått.

Regler:
Hitta aldrig på material, certifieringar, funktioner eller skötselråd som
inte finns i produktdatan. Nämn alltid material och passform om de finns.

Lägg märke till vad som saknas. Det står ingenting om en viss produkt, en viss kampanj eller ett visst språk. Sådant hör till uppdraget.

Profil och uppdrag är två olika saker

När ni genererar en text i Enad kan ni lägga till en riktlinje för just det tillfället, utöver profilen. I ett AI-jobb heter det jobbinstruktion.

Uppdelningen är medveten. Profilen innehåller det som gäller varje gång. Riktlinjen beskriver det ni vill ha just nu, till exempel "betona att det här är en nyhet i höstkollektionen" eller "håll beskrivningen under 300 tecken för den här kategorin".

Om tillfälliga önskemål hamnar i profilen blir den snart full av regler som motsäger varandra. Om varumärkets grundregler bara står i riktlinjen måste någon komma ihåg att skriva dem varje gång.

Börja från er brand guide

De flesta varumärken har redan en brand guide, ofta som PDF. I Enad kan ni ladda upp den och låta AI:n plocka ut en sammanfattning, nyckelfakta, stilregler och begränsningar. Det heter Distill PDF.

Resultatet är ett utkast. Ni läser igenom det, stryker det som inte gäller produkttexter och lägger till det som saknas innan det blir profilens instruktioner. Brand guides innehåller ofta regler för logotyper, färger och kampanjer som inte har med produktdata att göra, och ibland regler som har hunnit bli inaktuella. Ett utdrag som går rakt in i profilen utan granskning tar med sig allt det.

En profil per röst

Det är frestande att samla allt i en enda stor profil. Det fungerar sämre än det låter. En profil som ska täcka både tekniska specifikationer, inspirerande kampanjtexter och översättningar till tio språk blir lång, vag och full av undantag.

Låt i stället varje profil ha en tydlig uppgift och ett namn som säger vilken:

• Huvudröst för produktbeskrivningar på webbshopen
• Teknisk produkttext för specifikationer och B2B-katalogen
• Svenska översättningar med de ord och uttryck som gäller på den svenska marknaden

Markera den profil som används oftast som standard. Den används automatiskt för produktbeskrivningar och SEO-fält när ingen har valt något annat.

Några saker att tänka på när profilerna väl finns:

• Testa en ändrad profil på ett par representativa produkter innan den används i ett stort jobb.
• Uppdatera profilen när terminologi eller riktlinjer ändras, på samma sätt som ni uppdaterar en ordlista.
• Ta bort profiler som inte används längre, så att ingen väljer en gammal röst av misstag.

Samma röst på alla språk

Det är i översättningarna en profil gör störst skillnad. En översättning utan profil översätter orden. Med en profil behåller översättningen dessutom de ord som inte ska översättas, måttenheterna och tonen.

I Enad väljer ni profil när ni översätter en produkt, antingen till ett språk i taget eller med förslag för alla språk ni har satt upp. Samma profil kan användas i ett AI-jobb som översätter hela kategorier.

En sak är viktig att vara ärlig om: en profil garanterar inte samma kvalitet på alla språk. Modellerna är bättre på vissa språk än andra, och en ton som fungerar på svenska kan bli stel på finska. Därför granskas varje språk för sig innan det godkänns. När ni ser samma typ av fel återkomma på ett språk är det ofta ett tecken på att terminologin behöver kompletteras, eller att det språket behöver en egen profil.

Sammanhanget från katalogen

En text blir bättre när AI:n vet mer om produkten än vad som står i ett enskilt fält. Därför kan en profil i Enad ta med produktens kategorier och kollektioner som sammanhang. En jacka i kategorin "Segling" och kollektionen "Offshore" beskrivs annorlunda än samma jacka i "Vardag".

AI:n i Enad ligger i samma plattform som produktdatan och bildbanken. Den kan därför också analysera bilderna på produkten, som färg, material, form och detaljer, och använda det när den skriver. Texten stämmer då med hur produkten faktiskt ser ut, och alt-texterna beskriver det som syns på bilden i stället för att upprepa produktnamnet.

Från ett fält till hela katalogen

Profilen används på tre ställen i Enad, beroende på hur mycket som ska skrivas:

• AI Assist för ett enskilt fält, till exempel en produktbeskrivning eller ett SEO-fält. Bra när ni arbetar med en produkt i taget.
• Översättningar för en produkt till ett eller alla språk.
• AI-jobb för många produkter på en gång. Ni väljer typ av jobb (översättning, innehållsgenerering eller alt-texter), vilka produkter, fält och språk det gäller, och vilken profil och AI-integration som ska användas.

Eftersom profilen är densamma i alla tre låter en text som skrivits för hand i AI Assist likadant som en text från ett AI-jobb på 2 000 produkter.

Modellen spelar också roll

En profil styr hur modellen skriver, men den kan inte göra en svag modell stark. En modell som är för begränsad för uppgiften ger svaga, felaktiga eller inkonsekventa texter, hur bra profilen än är. Långa produkttexter, strukturerade SEO-fält, översättningar och bildarbete kan kräva olika förmågor.

AI ingår i Enad och fungerar direkt, utan egna avtal eller nycklar. Vill ni hellre använda en leverantör ni redan har kopplar ni in er egen nyckel till OpenAI, Anthropic eller Gemini. Ni kan ha flera AI-integrationer aktiva samtidigt och välja vilken som används för en viss uppgift.

Det vi rekommenderar inför skarp användning:

• Testa på representativa produkter, språk och knepiga fall.
• Jämför med den kvalitet och ton ni förväntar er.
• Granska extra noga efter att ni har bytt modell eller leverantör.

AI föreslår, ni publicerar

Allt som AI:n tar fram i Enad är ett förslag. Texter, översättningar och alt-texter läggs på produkten och granskas innan de godkänns och publiceras. När originaltexten ändras ser ni vilka språk som behöver uppdateras och kan köra om bara dem.

Det kan låta som en broms, men det är granskningen som gör att ni vågar använda AI på hela katalogen. Ingen vill publicera 2 000 produkttexter som ingen har läst. Granskningen är också där ni lär er vad profilen behöver: varje rättelse ni gör flera gånger är en regel som borde stå i profilen.

Vanliga misstag

Vaga instruktioner. "Skriv bra" och "låt som vårt varumärke" ger AI:n ingenting att gå på. Skriv egenskaper och regler som går att följa.

Allt i en profil. En profil som ska passa alla uppgifter passar ingen särskilt bra. Dela upp efter röst eller användning.

Kampanjen i profilen. Tillfälliga önskemål hör till riktlinjen för uppdraget. Annars ligger höstkampanjen kvar i alla texter i vår.

Ingen terminologi. De flesta pinsamma översättningsfel handlar om ord som aldrig skulle ha översatts. Lista dem.

Inga förbud mot påhitt. Utan en uttrycklig regel kan en AI fylla i material, certifieringar och skötselråd som låter rimliga. Skriv att den bara får använda det som står i produktdatan.

Bulkjobb utan test. Kör profilen på tio produkter först. Det är billigare att ändra en profil än att granska om tusen texter.

Checklista för den första profilen

1. Samla er brand guide, ordlista och tre produkttexter ni är nöjda med.
2. Låt Distill PDF ta fram ett utkast från brand guiden och stryk det som inte gäller produkttexter.
3. Skriv instruktionen i fyra delar: varumärke, tonalitet, terminologi och regler.
4. Lägg till regeln om att inte hitta på fakta som saknas i produktdatan.
5. Inkludera kategorier och kollektioner om de säger något om hur produkten ska beskrivas.
6. Testa på tio produkter och ett par språk. Jämför med texterna ni var nöjda med.
7. Justera, markera profilen som standard och kör ert första AI-jobb.